Centre d'aide

Allez sur camilia.io et cliquez sur Commencer gratuitement. Vous pouvez vous inscrire avec Google, Microsoft ou un lien magique par email. Aucun mot de passe requis.

Allez dans la section Leads et cliquez sur + Nouveau lead. Vous pouvez entrer les donnees manuellement, importer un CSV avec plusieurs contacts, ou utiliser l'IA pour extraire les donnees d'une description en texte libre.

A votre premiere connexion, Camilia vous guide avec un assistant en 3 etapes : ajouter votre premier lead, enregistrer un bien et activer l'agent IA. Vous pouvez sauter toute etape et y revenir plus tard.

Oui. Allez dans Paramètres > Equipe et envoyez des invitations par email. Chaque membre recevra un lien pour rejoindre votre agence. Le plan Equipe prend en charge jusqu'a 5 agents.

Cliquez sur le selecteur de langue (icone globe) dans la barre laterale ou la barre de navigation. Camilia est disponible en espagnol, anglais, allemand et francais.

Le pipeline affiche vos leads en colonnes par statut : Nouveau, Contacte, Visite, Offre, Conclu. Glissez-deposez les cartes d'une colonne a l'autre pour mettre a jour le statut. Chaque colonne affiche la valeur totale cumulee.

Le Ghost Score est un indicateur qui mesure le risque qu'un lead cesse de repondre. Il est calcule automatiquement en analysant la frequence des interactions, le temps depuis le dernier contact et le comportement du lead. Un score eleve (rouge) signifie que vous devez agir rapidement.

Allez dans Leads > Importer CSV. Glissez votre fichier et Camilia détectera automatiquement les colonnes (nom, telephone, email, budget). Vérifiez le mapping, ajustez si nécessaire et lancez l'import. Supporte jusqu'a 10 000 lignes.

Utilisez la barre de recherche dans la section Leads pour rechercher par nom. Vous pouvez filtrer par statut, source ou interet (achat/location). Dans le pipeline, il y a une recherche rapide qui filtre les cartes en temps reel.

Allez dans Leads > Reactivation. Camilia identifie automatiquement les leads inactifs depuis plus de 90 jours et genere des brouillons de messages personnalises par IA. Vous pouvez les envoyer par email ou WhatsApp en un clic.

Allez dans Proprietes > Nouveau bien. Remplissez les informations de base (adresse, type, prix, surface) et telechargez jusqu'a 5 photos. Le bien sera disponible pour le Match IA et la generation de landing pages.

Le Match IA croise automatiquement vos leads avec vos biens grace a l'intelligence artificielle. Il analyse le budget, les preferences, la zone et le type de bien pour suggerer les meilleures correspondances. Il apparait comme un pourcentage sur le profil du lead.

Sur la page de detail du bien, cliquez sur Landing IA. Decrivez le style et le public cible, telechargez des photos et l'IA generera une page web professionnelle. Publiez la landing et partagez le lien avec les acheteurs potentiels.

Selectionnez un lead et cliquez sur Portail client. Camilia envoie un lien magique au lead ou il peut voir les biens attribues, marquer ceux qui l'interessent et demander des visites. Vous recevez des notifications de son feedback.

Allez dans Valorisations > Nouveau rapport. Entrez l'adresse, le type et la surface du bien. L'IA analysera les donnees du marche et generera un rapport professionnel avec prix estime, comparables et recommandations. Vous pouvez partager le lien avec les proprietaires.

Allez dans Paramètres > WhatsApp. Vous avez deux options : WhatsApp Natif (scanner un QR code avec votre telephone, gratuit) ou l'API officielle de Meta (pour un plus grand volume). Suivez les instructions à l'écran pour completer la connexion.

Les sequences sont des campagnes de suivi automatisees. Allez dans Sequences > Nouvelle. Definissez les etapes (jour, objet, message) et utilisez des variables comme {{name}} ou {{agent}}. Assignez la sequence a un lead et les emails seront envoyes automatiquement.

Oui. Allez dans Paramètres > Modeles de messages. Créez des modeles réutilisables avec un nom et un contenu. Lors de l'envoi d'un message a un lead, sélectionnez le modele et il sera rempli automatiquement.

Camilia vous envoie des notifications in-app et par email lorsque vous recevez un nouveau lead (depuis les landing pages, formulaires de contact ou le portail agent). Vous pouvez voir toutes les notifications via l'icone cloche du tableau de bord.

Oui. Sur le profil du lead, cliquez sur Planifier une visite. Selectionnez la date, l'heure et le bien. Le lead recevra une notification et vous aurez la visite enregistree dans votre calendrier Camilia.

Le KI-Match (Match IA) analyse automatiquement les preferences de chaque lead et les croise avec votre portefeuille immobilier. Il prend en compte le budget, l'emplacement, le nombre de chambres et le type de bien pour suggerer des correspondances avec un pourcentage d'affinite.

Le Radar IA analyse en continu votre pipeline et detecte les leads a risque de ghosting (cesser de repondre). Il utilise le Ghost Score pour prioriser les actions et vous suggere le moment exact pour contacter chaque lead.

Le Copilot est votre assistant commercial IA. Cliquez sur l'icone Copilot en bas a droite et demandez ce dont vous avez besoin : quels leads nécessitent attention, lesquels sont a risque, ou demandez-lui de créer un lead avec les donnees que vous fournissez. Il a acces en temps reel a l'intégralité de votre CRM.

L'Agent Vocal peut passer des appels automatises a vos leads. Configurez-le dans Paramètres > Agent vocal, puis cliquez sur Appeler avec IA sur le profil du lead. L'agent mènera une conversation naturelle et enregistrera la transcription.

Chaque matin, l'Agent IA analyse votre pipeline et presente un resume sur le tableau de bord : actions urgentes, leads necessitant attention, visites du jour et nouvelles opportunites. C'est votre plan quotidien genere automatiquement.

Camilia propose 3 plans : Gratuit (jusqu'a 25 leads, fonctionnalites de base), Pro (leads illimites, IA complete, sequences) et Equipe (tout du Pro plus jusqu'a 5 agents et tableau de bord equipe). Vous pouvez commencer avec un essai gratuit de 14 jours.

Allez dans Paramètres > Facturation et sélectionnez le plan de votre choix. Le paiement est traite de maniere sécurisée via Stripe. Vous pouvez payer par carte de credit ou de debit.

Oui. Allez dans Paramètres > Facturation > Gerer l'abonnement. Votre plan restera actif jusqu'a la fin de la période de facturation. Aucun frais supplémentaire ne sera applique.

Vous recevrez une notification pour mettre a jour votre moyen de paiement. Vous disposez de quelques jours de grace avant que l'acces ne soit restreint. Mettez a jour votre carte dans Paramètres > Facturation pour restaurer l'acces immédiatement.

Camilia offre un essai gratuit de 14 jours sans carte requise. Si apres votre abonnement vous n'etes pas satisfait, contactez le support dans les 14 premiers jours pour demander un remboursement.