Derniere mise a jour : avril 2026
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Camilia, une plateforme de gestion de la relation client (CRM) en mode Software as a Service (SaaS) pour les agents immobiliers professionnels.
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à hola@camilia.io.
Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles :
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes et sur les bases juridiques RGPD correspondantes :
Exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD)
Fourniture du service CRM contracté : création et gestion de votre compte, authentification, gestion de l'abonnement et facturation.
Exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD)
Fonctionnalités CRM : gestion des leads, des biens, des visites, des offres, du pipeline de vente, du calendrier, de la boîte de réception unifiée et des autres fonctions du service.
Exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD)
Communications de service : envoi de notifications de compte, d'alertes d'activité, de rappels de visite et de confirmations d'abonnement.
Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD)
Fonctionnalités IA : génération de recommandations, mise en correspondance de leads avec des biens, rédaction assistée de communications, estimations indicatives et analyse de marché. L'intérêt légitime est d'améliorer l'efficacité de l'agent immobilier.
Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD)
Messagerie WhatsApp : envoi et réception de messages via l'API WhatsApp Business ou l'intégration Baileys. Nécessite la connexion volontaire de votre compte WhatsApp.
Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD)
Amélioration du service : analyse anonymisée de l'utilisation, correction de bugs, surveillance des performances et développement de nouvelles fonctionnalités.
Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD)
Communications marketing : e-mails sur les nouvelles fonctionnalités, promotions ou offres spéciales. Uniquement si vous avez donné votre consentement exprès. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour fournir le service, nous partageons des données avec les sous-traitants suivants, tous disposant de garanties appropriées :
| Fournisseur | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Stripe | Traitement des paiements et facturation | États-Unis / Irlande |
| Resend | Envoi d'e-mails transactionnels | États-Unis |
| Twilio | Messagerie WhatsApp (Cloud API) | États-Unis |
| Anthropic | Intelligence artificielle (Claude) | États-Unis |
| Groq | Transcription vocale (Whisper) | États-Unis |
| Supabase | Base de données et stockage de fichiers | UE (Francfort) |
| Vercel | Hébergement web et infrastructure | États-Unis / UE |
Certains de nos sous-traitants sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), principalement aux États-Unis.
Pour ces transferts, nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne et sur les certifications des fournisseurs dans le cadre du Cadre de protection des données UE-États-Unis, garantissant un niveau de protection adéquat conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.
Vous pouvez demander une copie des garanties applicables en écrivant à hola@camilia.io.
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites :
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que Camilia traite vous concernant. Vous pouvez également exporter vos données depuis Paramètres → Vos données.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes à tout moment.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Cela peut être fait directement depuis Paramètres → Vos données → Supprimer le compte.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances prévues par le RGPD.
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (CSV/JSON) pour les transférer vers un autre service.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime, y compris les fonctionnalités IA.
Décisions automatisées
Camilia ne prend pas de décisions uniquement automatisées ayant des effets juridiques sur vous. Les recommandations de l'IA sont indicatives et requièrent toujours l'intervention de l'agent immobilier.
Pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Camilia — Confidentialité
hola@camilia.io
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours calendaires, conformément à l'article 12(3) du RGPD. Si la demande est complexe, ce délai peut être prolongé de 60 jours supplémentaires, avec notification préalable.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été correctement pris en compte, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. En France, l'autorité compétente est la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL — cnil.fr).
Camilia n'utilise que les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Politique de cookies.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi intersites. Les cookies Google Analytics ne sont activés qu'avec votre consentement exprès.
| Nom | Type | Finalité |
|---|---|---|
| session | Essentiel | Maintient votre session authentifiée sur la plateforme. Supprimé lors de la déconnexion. |
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité robustes, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de la sécurité, nous vous notifierons conformément à l'article 34 du RGPD.
Camilia est un service professionnel destiné exclusivement aux agents immobiliers adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes âgées de moins de 16 ans. Si nous détectons qu'un mineur a créé un compte, nous le supprimerons immédiatement.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail et par un avis sur la plateforme avec un préavis d'au moins 15 jours.
La poursuite de l'utilisation du service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation. Si vous n'acceptez pas, vous pouvez annuler votre compte avant cette date.
Camilia ne vend, ne loue ni ne partage vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Nous ne partageons les données qu'avec les sous-traitants strictement nécessaires à la fourniture du service, comme décrit dans cette politique.
En plus des droits RGPD, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu de la législation de votre pays de résidence :
Si vous résidez en Californie, le California Consumer Privacy Act (CCPA) et le California Privacy Rights Act (CPRA) vous accordent les droits supplémentaires suivants :
Pour exercer ces droits, contactez hola@camilia.io. Nous répondrons dans un délai maximum de 45 jours.
Si vous résidez au Royaume-Uni, le UK RGPD et le Data Protection Act 2018 vous accordent des droits équivalents à ceux du RGPD européen, notamment l'accès, la rectification, l'effacement, la portabilité et l'opposition.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO).
Information Commissioner's Office (ico.org.uk)Si vous résidez au Brésil, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) vous accorde des droits d'accès, de rectification, d'anonymisation, de portabilité et de suppression de vos données personnelles. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment.
L'autorité compétente est l'Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Pour exercer vos droits, contactez hola@camilia.io.
Si vous résidez au Canada, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA) vous accorde des droits d'accès, de rectification et la possibilité de contester la conformité du traitement de vos données personnelles.
Les communications commerciales électroniques sont conformes à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP/CASL). Nous n'envoyons des communications qu'avec votre consentement exprès.
L'autorité compétente est le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Pour exercer vos droits, contactez hola@camilia.io.
Si vous résidez au Mexique, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vous accorde des droits ARCO : Accès, Rectification, Annulation et Opposition sur vos données personnelles.
L'autorité compétente est l'Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Pour exercer vos droits, contactez hola@camilia.io.
Si vous résidez en Argentine, la Ley de Protección de Datos Personales (loi 25 326) vous accorde des droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur vos données personnelles.
L'autorité compétente est l'Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Pour exercer vos droits, contactez hola@camilia.io.
Si vous résidez en Australie, le Privacy Act 1988 et les Australian Privacy Principles (APP) vous accordent des droits d'accès, de rectification et la possibilité de déposer des plaintes concernant le traitement de vos informations personnelles.
L'autorité compétente est l'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Pour exercer vos droits, contactez hola@camilia.io.
Quel que soit votre lieu de résidence, Camilia applique les normes RGPD européennes comme référence minimale pour tous les utilisateurs. Si votre législation locale vous accorde des droits supplémentaires, nous nous engageons à les respecter. Contactez hola@camilia.io pour toute question.
Ceci est un resume. Consultez la reglementation locale applicable.